מסמך משפטי
מדיניות פרטיות
הפרטיות שלכם חשובה לנו. מסמך זה מסביר בשקיפות מלאה איזה מידע אנו אוספים בעת השימוש באתר ובשירותי Rega Flash, לאילו מטרות, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר, וכיצד תוכלו לממש את זכויותיכם על פי דין.
עודכן לאחרונה: 15.06.2026מבוא וזהות בעל מאגר המידע
מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") חלה על השימוש באתר regaflash.com ובשירותים הנלווים לו (יחד: "השירות"), המופעלים על ידי Rega Flash ("אנחנו", "החברה"). השירות מספק מזכרות מודפסות (מגנטים, בלוקי עץ ותמונות זכוכית) הקמות לחיים לכדי וידאו באמצעות אפליקציית Rega Flash במציאות רבודה (AR).
החברה היא בעלת מאגר המידע והשולטת בו (Controller). בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ולתיקון 13 לחוק (2024), להלן פרטי הזיהוי של בעל המאגר ודרכי ההתקשרות עמו:
השם המשפטי המלא של העוסק: Regaflash
מספר ח.פ. / ע.מ.: 207757600
כתובת רשומה: מוהליבר 3, חיפה
דוא"ל ליצירת קשר וממונה בנושאי פרטיות: support@regaflash.com
טלפון: 050-521-2524
לבירורים, בקשות או פניות בכל הנוגע לפרטיות ולמידע שלכם, ניתן לפנות אל איש הקשר לנושאי פרטיות בכתובת support@regaflash.com.
איזה מידע אנו אוספים
אנו אוספים אך ורק את המידע הדרוש למתן השירות, בהתאם לאופן השימוש שלכם. להלן פירוט מדויק של סוגי המידע הנאספים בכל אחד מערוצי הפנייה באתר:
טפסי יצירת קשר ובקשת הצעה ליד
שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, סוג האירוע, תאריך האירוע, מספר אורחים, מיקום האירוע, וטקסט חופשי שתבחרו להוסיף בהודעה.
תהליך הזמנה (Booking) הזמנה
כל הפרטים שלמעלה, בתוספת החבילה שבחרתם. פרטי תשלום וכרטיס אשראי אינם נאספים, אינם מועברים ואינם נשמרים על ידי האתר (ראו סעיף 4).
תיאום שיחת ייעוץ ב-Zoom פגישה
שם, דוא"ל, טלפון, נושא הפגישה ומועד מועדף (תאריך ושעה). על בסיס הפרטים נוצרת פגישת Zoom ונשלחים אליכם מיילים לאישור התיאום.
מדריך/תוכן להורדה (Lead-Magnet) תוכן
כתובת דוא"ל, ובאופן אופציונלי שם וטלפון, לצורך משלוח המדריך המבוקש.
שובר מתנה (Gift Voucher) שובר
פרטי הרוכש (שם, דוא"ל, טלפון), שם הנמען, והודעה אישית שתבחרו לצרף לשובר.
צ'אט יועץ ה-AI צ'אט
תוכן ההודעות שאתם מקלידים בצ'אט. ההודעות נשלחות לשירות Google Gemini לצורך יצירת המענה. נציג אנושי מטעמנו עשוי לקרוא ולענות בשיחה, ותמלילי השיחות נשמרים אצלנו לתקופה מוגבלת (עד 90 יום) לצורך מתן שירות ושיפורו. כמו כן נוצר סיכום AI של כל פנייה לשימוש פנימי שלנו (ראו סעיף 6).
מידע טכני בסיסי תפעולי
בעת הגלישה נרשמים בלוגים של ספק האחסון נתונים טכניים מצומצמים (כגון כתובת IP ומידע בקשה) לצורכי תפעול, אבטחה ומניעת שימוש לרעה. כמו כן אנו משתמשים ב-Microsoft Clarity לניתוח שימושיות — מפות חום והקלטות גלישה אנונימיות (לחיצות, גלילה ותנועת עכבר), שבהן תוכן רגיש שמקלידים ממוסך אוטומטית. איננו מפעילים רשתות פרסום צד-שלישי.
מסירת המידע נעשית מרצונכם החופשי ובהסכמתכם. אינכם חייבים על פי חוק למסור מידע, אך ללא הפרטים הדרושים לא נוכל לטפל בפנייתכם, ליצור עמכם קשר או לספק את השירות המבוקש.
מטרות העיבוד והבסיס החוקי
אנו מעבדים את המידע אך ורק למטרות הבאות, על בסיס הסכמתכם ומסירת המידע מרצון ולצורך מתן השירות שביקשתם:
- יצירת קשר עמכם, מענה לפניות ומתן הצעות מחיר.
- טיפול בהזמנות, תיאום אירועים והפקת המוצרים.
- תיאום וקיום שיחות ייעוץ ב-Zoom ושליחת אישורים.
- משלוח תוכן ומדריכים שביקשתם והפקת שוברי מתנה.
- מתן מענה אוטומטי בצ'אט והפקת סיכום פנייה לשיפור השירות.
- תפעול האתר, אבטחתו, מניעת הונאה ועמידה בחובות שבדין.
אנו מצמצמים את העיבוד אך ורק למידע ולמטרות שלשמן נמסר, בהתאם לעקרון צמצום המידע ולמטרת האיסוף בלבד.
ללא שמירת פרטי אשראי
פרטי כרטיס האשראי שלכם בטוחים
האתר אינו אוסף, אינו מעביר ואינו שומר פרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום כלשהם. שלב התשלום בתהליך ההזמנה הוא להמחשה בלבד ואינו מבצע חיוב. הטיפול בתשלום בפועל מתבצע בנפרד ובמישרין מולכם, מחוץ למערכות האתר. כך מובטח שמידע פיננסי רגיש אינו עובר דרך השירות שלנו כלל.
מעבדי משנה והעברת מידע לחו"ל
לצורך הפעלת השירות אנו נעזרים בספקי צד-שלישי מהימנים ("מעבדי משנה") המעבדים מידע בשמנו, על בסיס התקשרות חוזית ובכפוף להתחייבותם לאבטחת מידע ולשמירה על סודיות. חלק מהמעבדים פועלים מחוץ לישראל, ולפיכך ייתכן שמידע יועבר ויאוחסן מחוץ לגבולות המדינה, בכפוף להוראות הדין.
| מעבד משנה | מטרה | מיקום עיבוד |
|---|---|---|
| Supabase | אחסון בסיס הנתונים | האיחוד האירופי (אירלנד) |
| Cloudflare | אחסון האתר ורשת הפצת תוכן (CDN) | גלובלי |
| Telegram | התראות פנימיות לצוות על פניות חדשות | גלובלי |
| Resend | משלוח דוא"ל תפעולי (אישורים והודעות) | גלובלי |
| Google / Gemini API | מענה אוטומטי וסיכומי פניות באמצעות AI | גלובלי |
| ספקי AI לגיבוי | מענה אוטומטי בצ'אט כאשר השירות הראשי אינו זמין (Groq / NVIDIA / Cerebras / OpenRouter / Cloudflare) | גלובלי |
| Microsoft Clarity | ניתוח שימושיות — מפות חום והקלטות גלישה אנונימיות (תוכן רגיש ממוסך אוטומטית) | גלובלי |
| Sentry | ניטור תקלות טכניות באתר לשיפור יציבות (נתוני שגיאה טכניים) | האיחוד האירופי |
| Zoom | קיום שיחות ייעוץ בווידאו | גלובלי |
| Apple App Store / Google Play | הפצת האפליקציה הסלולרית | גלובלי |
מסד הנתונים העיקרי שלנו מאוחסן ב-Supabase באזור האיחוד האירופי (אירלנד). בעצם השימוש בשירות והסכמתכם למדיניות זו, אתם מאשרים את העברת המידע למעבדי המשנה המפורטים לעיל לרבות העברה אל מחוץ לישראל, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות.
עיבוד באמצעות בינה מלאכותית (Gemini)
בעת שימוש ביועץ ה-AI שלנו, תוכן ההודעות שאתם מקלידים נשלח לשירות Google Gemini לצורך יצירת תשובות אוטומטיות מותאמות. בנוסף, אנו עשויים להפיק סיכום אוטומטי (AI) של כל פנייה כדי לסייע לצוות שלנו להבין את צרכיכם ולשפר את השירות. כאשר השירות הראשי אינו זמין, ההודעה עשויה להיות מעובדת על ידי ספק AI חלופי (כמפורט בטבלת מעבדי המשנה לעיל).
בשיחת הצ'אט המענה ניתן כברירת מחדל על ידי יועץ ה-AI, אך נציג אנושי מטעם Rega Flash יכול להצטרף לשיחה, לקרוא את ההודעות ולענות לכם ישירות. כדי לאפשר זאת ולשפר את השירות, אנו שומרים את תמלילי שיחות הצ'אט לתקופה מוגבלת (עד 90 יום) ולאחריה הם נמחקים. איננו שומרים את כתובת ה-IP המלאה שלכם עם השיחה.
אנו ממליצים להימנע מהזנת מידע רגיש מיותר בצ'אט. השימוש בנתונים על ידי Google כפוף גם למדיניות הפרטיות של Google. אם יש לכם שאלות לגבי עיבוד ה-AI, ניתן לפנות אלינו ל-support@regaflash.com.
עוגיות ו-localStorage
אנו עושים שימוש מינימלי בעוגיות:
- עוגיות חיוניות ותפקודיות בלבד — הנדרשות לתפקוד התקין והאבטחה של האתר.
- ללא רשתות פרסום צד-שלישי — איננו משתמשים ברשתות פרסום צד-שלישי או בקוקיות מעקב חוצות-אתרים. אנו כן שומרים, באופן ראשוני (first-party), את מקור ההגעה שלכם לאתר (פרמטרי UTM / קמפיין / כתובת המפנה) כדי להבין אילו ערוצי שיווק עובדים — מידע זה מצורף לפנייה שאתם שולחים בלבד.
- localStorage — מאוחסן בדפדפן שלכם, על מכשירכם בלבד: העדפות נגישות (גודל טקסט/ניגודיות), מזהה שיחת צ׳אט (
rf_chat_sid), מקור ההגעה (rf_attrib), מזהה לטופס שלא הושלם (rf_partial_key), וסימון שכבר הוצגה הצעת היציאה (rf_exit_seen). - טופס שלא הושלם — אם התחלתם למלא טופס הזמנה/תיאום והשארתם שם וטלפון אך לא סיימתם, נשמור פרטים אלה זמנית כדי שנוכל לחזור אליכם (בהתאם למדיניות שמירת המידע); מחיקה בכל עת לפי בקשה.
- חיווי פעילות ("הרגע הזמינו מ…") — חיוויים אלה מציגים אך ורק אזור כללי וזמן מעוגל, ללא שם, פרטי קשר או מיקום מדויק.
ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחלק מתפקודי האתר.
תקופת שמירת המידע
אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הדרוש לצורך המטרה שלשמה נאסף, או כפי שנדרש על פי דין (לרבות חובות מס וחשבונאות). בתום הצורך, או על פי בקשתכם בכפוף לדין, המידע יימחק או יואנונימי. לפירוט נוסף או בקשה ספציפית בנוגע למשך השמירה, פנו אלינו ל-support@regaflash.com.
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי או גילוי בלתי מורשים, לרבות הצפנת תעבורה (HTTPS), הגבלת הרשאות גישה ועבודה מול ספקי תשתית מאובטחים.
עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אנו מתחייבים לפעול בהתאם לדין במקרה של אירוע אבטחה (טיפול ודיווח על אירוע אבטחה), ולנקוט בצעדים הנדרשים לצמצום נזק וליידוע גורמים רלוונטיים ככל שיידרש.
הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13, עומדות לכם הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלכם:
בנוסף, זכותכם לבטל את הסכמתכם לעיבוד המידע בכל עת. למימוש כל אחת מהזכויות, פנו אלינו בכתב ל-support@regaflash.com. אנו נטפל בפנייתכם בתוך זמן סביר ובהתאם לדין. ייתכן שנדרש לאמת את זהותכם לפני ביצוע הבקשה, על מנת להגן על המידע שלכם.
דיוור ישיר והסרה מרשימת התפוצה. בעת מסירת הפרטים ניתנת לכם אפשרות לאשר, באופן וולונטרי ונפרד, קבלת דיוור שיווקי (הצעות, עדכונים ומבצעים) ב-SMS ובדוא״ל — בהתאם לתיקון 40 לחוק התקשורת (חוק הספאם). אישור זה אינו תנאי לקבלת שירות. תוכלו להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת וללא עלות — באמצעות הקישור «להסרה מרשימת הדיוור» המופיע בתחתית כל הודעה שיווקית, בעמוד ההסרה מרשימת הדיוור, או בפנייה ל-support@regaflash.com.
תיעוד הסכמה (תקנה 13). כהוכחת הסכמה ולצורכי אבטחת מידע, אנו מתעדים בעת שליחת הטופס את מועד מתן ההסכמה (חותמת זמן) ואת כתובת ה-IP שממנה נמסרה, לצד סוג ההסכמה שניתנה (לתקנון ולמדיניות הפרטיות, ולדיוור שיווקי). מידע זה נשמר בצורה מאובטחת ומשמש אך ורק לצורך עמידה בדרישות הדין.
בקשת מחיקת מידע וחשבון
מחיקת מידע / חשבון
תוכלו לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם ו/או חשבונכם (ככל שקיים, לרבות באפליקציה) בכל עת. אופן הגשת הבקשה: שלחו דוא"ל לכתובת support@regaflash.com עם הנושא "בקשת מחיקת מידע", ופרטו את הבקשה. נטפל בה ונמחק את המידע בכפוף לחובות שמירה שבדין.
שיטת מחיקה זו זמינה ועומדת בדרישות חנויות האפליקציות של Apple ו-Google למתן אמצעי מחיקת נתונים וחשבון.
מידע באפליקציה הסלולרית
אפליקציית Rega Flash העצמאית (ל-iOS ו-Android), המאפשרת את חוויית המציאות הרבודה (AR), עשויה לעבד תמונות, סרטונים ונתוני מכשיר הדרושים להפעלת התכונה — למשל זיהוי התמונה המודפסת והצגת הווידאו המתאים מעליה. עיבוד זה משרת את הפעלת התכונה עבורכם.
תיאור זה ניתן ברמה כללית. לשאלות ספציפיות בנוגע להתנהלות הנתונים באפליקציה, או לבקשות הקשורות לאפליקציה, פנו אלינו ל-support@regaflash.com.
פרטיות קטינים
השירות אינו מיועד לאיסוף יזום של מידע מקטינים. אם אתם הורים או אפוטרופוסים וסבורים שקטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמתכם, אנא פנו אלינו ל-support@regaflash.com ואנו נפעל למחוק את המידע בהקדם.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בשירות או בדין. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון מעודכן. נמליץ לעיין במדיניות מדי פעם. שימוש מתמשך בשירות לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר והגשת תלונה
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות זו או למידע שלכם, ניתן לפנות אל איש הקשר לנושאי פרטיות:
טלפון
050-521-2524אם אתם סבורים שזכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות נפגעו, זכותכם לפנות בתלונה אל הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, הגורם המפקח על הגנת הפרטיות בישראל.